“Ai miei tempi c’era solo Splinder”, “Ho iniziato a bloggare nel 2001, Zuckerberg andava ancora all’asilo” sono frasi che sento spesso anche offline.

Insomma, c’è una sorta di rivendicazione di quel ruolo da parte dei pionieri della prima repubblica del www: oggi con Facebook e Twitter son capaci tutti, sembrano dire. Non c’è più la cura del dettaglio, non c’è più la selezione dei pensieri: c’è solo la mania della superficiale condivisione.

Ci sono 40enni cresciuti ad Altavista ed ICQ che hanno perso il vizio di raccontarci la propria idea, che hanno abbandonato blog quasi per protesta contro il sistema 2.0: ho l’impressione che ci manchi un po’ quel contenuto più strutturato e soprattutto la passione smisurata di quei blogger.

Visti i tempi, forse abbiamo solo bisogno di un governo tecnico della blogosfera.

Ora, dopo la parola “like”, porta nel linguaggio di tutti i giorni anche la parolina magica “timeline”.

Molti rivedono in questa review di Facebook il caro e vecchio AOL degli anni 90. Eppure piace a tutti, anche a quelli che si lamentano. Lo sappiamo, non s’è inventato nulla, ha solo copiato memolane. Ve lo ricordate no?

E’ uno che corre quel ragazzotto lì, l’ho già detto: gli altri stanno a guardare (Twitter) o incassano l’ennesimo colpo (Google Plus).

Per una volta vorrei lanciare un consiglio all’ultimo piano del palazzo californiano di Google: copiate Facebook (anzi memolane), introducete anche voi il concetto di “Timeline”. Perchè solo Google con Gmail, la mia storia delle ricerche, i contatti, il calendar e le chat ha davvero una fotografia reale di quello che siamo. Niente che riguardi la condivisione, sia chiaro.

Perché ormai tutto il resto è solo una serie di diapositive sbiadite di come vogliamo apparire agli altri: sì, insomma, quella cosa che tutti chiamano social network.

Eppure qualche brand italiano (tra i 600 fortunati) ha già iniziato a rendersi maggiormente visibile attraverso i promoted account. Ho notato 3 aziende in questi giorni: Vodafone, Impresa Semplice e Iperhotel. La domanda sorge spontanea: funzioneranno operazioni di questo tipo? Se leggiamo le dichiarazioni di Adam Bain, Chief Revenue Officer di Twitter, sembra proprio di sì.

Spinto da curiosità, son andato a visionare come (e se) il numero di followers di questi 3 brand è cresciuto nel tempo – provando ad ipotizzare l’andamento e l’impatto della campagna promoted account. Sì, lo so, il numero dei followers non è l’unico parametro da prendere in considerazione, ma partiamo da questo.

Per quanto riguarda l’account Twitter @vodafoneit si nota una crescita regolare con una spinta ancor più positiva dall’inizio di giugno in poi. Che coincida con il go-live della campagna Twitter? Probabile.

Più evidente, visti i numeri decisamente inferiori, l’impatto della campagna Twitter per @impresasemplice.

In questo caso sembra esser quadruplicato il numero di followers nel giro di pochissimi giorni.
Iperhotel, invece, sembra avere una crescita costante e lineare (o forse è solo Twittercounter che fa le bizze?).

Ne vedremo delle belle nei prossimi mesi, per ora non posso far altro che ricordarvi che “i numeri non sono tutto ma certamente fanno felici i marketing manager”.

FACEBOOK
Per alcuni solo un nuovo passatempo, per altri una vera rivoluzione: nato nel 2004, ha visto una crescita incredibile tra il 2008 ed il 2011, per poi iniziare un declino inarrestabile. Grande risorsa per avvocati divorzisti, è stato teatro di numerose trovate pubblicitarie e testimone di nuovi amori digitali. Icona del web 2.0, figlio di quel piccolo genio di Mark Zuckerberg, ha ridato popolarità a personaggi del calibro di Red Ronnie e Francesco Facchinetti. I suoi server si sono spenti in California a causa di un incendio doloso causato da Rupert Murdoch, proprietario del grande rivale MySpace. La sua principale utilità è stata quella di averci fatto ricordare l’amore degli italiani per Vasco Rossi, la Nutella e la Coca Cola.

TWITTER
Rimarrà nella storia come l’arma segreta della storica vittoria di Pisapia a fine maggio 2011. Cinque anni di storia intensa, dove la creatura di Jack Dorsey, Biz Stone & Evan Williams si è trasformato nell’ufficio anagrafe ufficiale per molte star internazionali: per tutte, infatti, era diventato l’unico modo per comunicare “sono incinta!” (vedi Jessica Alba, Alanis Morrisette e Pink). Dopo la chiusura del servizio, grande festa organizzata da tutti gli editori italiani che temevano il popolare servizio di microblogging. Ancora ignote le cause del decesso.

FOURSQUARE
Dopo l’annuncio del raggiungimento dei 10 milioni di iscritti, il 20 giugno 2011, il rinomato servizio geo-social ha attraversato un periodo di calma piatta. Gli utenti si sono resi conto della totale inutilità di far sapere agli altri il luogo di permanenza ed è quindi iniziata la corsa alla disiscrizione. Gli ultimi a procedere alla cancellazione dell’account sono stati i candidati del Popolo della libertà, per i quali l’unico obiettivo consisteva nel diventare sindaci dei rispettivi comuni di appartenenza.

Forza, aiutatemi a scrivere tutti gli altri: i vari Flickr, Linkedin, Instagram & Badoo tremano.

Nasce nei primi mesi dello scorso anno, oggi annovera una ventina di dipendenti, cresce a ritmo di 50 clienti alla volta, gli uffici stanno diventando troppo stretti (ce lo dice Adena DeMonte, Marketing director).

Anche in Italia si inizia a parlare con insistenza del fenomeno Gamification e dell’astro nascente Badgeville: ecco un blog tutto in italiano ed addirittura una visita (milanese) ufficiale di uno dei boss, Maarten de Zeeuw, direttore Europa della società californiana.

Se vi state chiedendo qualche esempio concreto, eccovi serviti: un caso davvero nobile su tutti ed una carrellata di case history raccontata dalla stessa DeMonte. E gli investimenti previsti non sembrano essere di poco conto.

Social media marketing & gamification

In settimane in cui l’ipotesi della nuova bolla 2.0 è nell’aria, spezzo una lancia a favore di un modello ed una piattaforma che non può essere una “moda”: qui si parla di loyalty, linfa vitale per ogni brand. Ed i comportamenti degli utenti lanciano segnali indiscutibili. Insomma, se volete un mio consiglio, provate a valutare un trasferimento nella terra dei vari Facebook e Twitter.

Un bel giorno un ragazzino americano, di quelli un po’ sfigati agli occhi di tanti ma con un cervello grande come la sua voglia di emergere, decide che è arrivato il momento di schedare tutto e tutti e di regalarci il sogno di comunicare meglio e facilmente.

E’ furbo, utilizza strumenti e tecnologie che già esistono, si concentra solo su tre aspetti: la curiosità, l’egocentrismo, la voglia di conoscersi e farsi conoscere.

In pochi anni il nostro ragazzotto intraprendente crea un impero ultramiliardario, impiega centinaia di persone nella sua azienda, sconvolge uffici marketing e strategie pubblicitarie. Quel ragazzino crea una nuova mentalità fatta di condivisione ed apprezzamenti, mette allo scoperto l’inoperosità di parecchi uffici, facilita il lavoro degli avvocati divorzisti.

Quel giovanotto non lo sa, ma è responsabile anche di un nuovo linguaggio fatto di like, farmville, engagement.

In tutto questo le aziende si vedono costrette a parlare slang giovanili, devono “aprirsi” e beccarsi tutti gli insulti sulla pubblica piazza. E se (cara la mia azienda) rispondi con un minimo di decisione e provando a dire che non sei d’accordo con il popolo di fede facebookiana, arrivano loro: i cosidetti social media strategist. Giovani leve del web 2.0 che usano profili di Linkedin pieni zeppi di esperienze, conoscenze, proprietari di decine di blog e moderatori di diverse rinomate community; profili che dici: “come minimo costui per aver fatto tutto ciò avrà 20 anni di esperienza”. Ed invece no, scopri date di nascita vicine agli anni 90, semplici appassionati che rubano ogni istante della vita reale per raccontarlo a followers & friends.

Sono coloro i quali hanno trasformato il “tu non sai chi sono io” in “rispondimi in fretta o faccio un tweet negativo sul tuo prodotto”.

Caro Mark, tu da giovane vecchio sei anche un po’ il papà di questa professione e di questo nuovo modo di agire delle aziende. Pensa che in molti uffici marketing c’è anche la tua fotina appesa sul muro: non per venerarti, sia chiaro. Semplicemente per giocarci a freccette.

Mi piaci perché sei l’opposto di Facebook, perché sei intelligente come Quora ma non te la tiri; mi piaci perché non hai bisogno di mostrare le tue grazie come fa Badoo.

Però non sonnecchiare, Twitter. Stai attenta, lì fuori tutti corrono velocissimi, ogni giorno Facebook e Google rilasciano nuove funzionalità per ingolosire chi ti farà sopravvivere: le aziende, i brand, le decisioni dei marketing manager.

Sei bella ma lentissima, Twitter. Hai promesso una piattaforma adv mesi fa, ancora nulla (o per 4 gatti). Comunichi di non sviluppare più su terze parti, ma sai meglio di noi che senza una piattaforma esterna le tue caratteristiche non vengono sfruttate a pieno. Sei spesso fuori uso, non mi dici con precisione chi retwitta i miei messaggi, la ricerca interna è migliorabilissima, non posso retwittare aggiungendo un commento; insomma potrei andare avanti per ore.

E poi, a me non interessa quanti dei tuoi iscritti sono (davvero attivi), ma alle aziende che vedo tutti i giorni sì: non spaventarti Twitter, dacci i tuoi numeri ma soprattutto non cullarti sul successo che stai attarversando. Prendi esempio dal tuo nemico Facebook: decine di volte più grande di te sia in termini numerici che di rilascio di nuove opportunità.

C’è l’esame di maturità, Twitter: c’è da stare attenti quando il professore non è uno ma qualche centinaia di milioni di persone. E non puoi cavartela cambiando graficamente l’home page.

La versione italiana di Wired è davvero quello che cercavo nel momento in cui mi sono abbonato 2 anni fa? Dovrei pesare il grado di soddisfazione dei diversi numeri, capire se e cosa mi hanno lasciato gli articoli letti, provare a fare un “raffronto” con le edizioni US sfogliate.
Se sommo tutti questi fattori non dovrei procedere al rinnovo: ma proprio in ottica Wired, parte la mia personale campagna “Sveglia abbonato!” e chiedo l’aiuto del pubblico ribaltando la domanda ai miei followers di Twitter. Chissà, magari riescono a farmi cambiare idea.

Un buon numero di risposte al mio tweet, in fondo è tempo di decisioni per molti; tutto questo può servire anche per farsi un’idea della percezione attuale del mensile diretto da Riccardo Luna. Ecco la discussione:

C’è chi paragona Wired ad una rivista poco innovativa, chi lo reputa il top della gamma, chi è nelle mie stesse condizioni.
Ringrazio i followers ma nessuno mi ha convinto davvero: in fondo non voglio mica la Luna.

Adesso vi elenco alcune vittime dei vari Facebook e Twitter – frutto di svariate (e costosissime) ricerche internazionali.
In ordine sparso, ci dicono che i social network hanno ucciso:

La mail
Ma dove? I DM di Twitter sono limitati, un messaggio su Facebook si confonde tra i mille aggiornamenti della pagine fan & eventi. Il numero di email nella mia casella “inbox” non fa altro che crescere di giorno in giorno.

L’amicizia
Se siamo davvero una generazione che pensa anche lontanamente questo, allora è grave: trovate il modo di utilizzare gli strumenti per quello che servono, ricordatevi di tenere i valori “reali” lontani dalla portata del pc.

I blog
Non abbiamo bisogno di un web fatto di status update, di foto rubate alla giornata, di messaggi di poche decine di caratteri: abbiamo bisogno di leggerci più a fondo, c’è bisogno dell’opinione di tutti senza farsi schiacciare dalle politiche invadenti e propagandistiche di sua maestà l’Editoria.

La privacy
Qualcuno vi ha mai detto che siete voi a decidere cosa postare, quando postarlo e se iscrivervi a Foursquare? Ah, c’è anche il tasto “delete account” in ogni social network che si rispetti.

I forum
Ma quando mai: per trovare info tecniche e per scoprire la soluzione a quel problema che ti fa perdere la testa da giorni non potete affidarvi alla buona volontà dei vostri amici. I forum sono un valore storico, moriranno ben dopo i social network.

E via ancora con il tempo libero, l’amore, gli sms e mille altre diavolerie: ora ci diranno che i social network hanno ucciso l’uomo ragno e finalmente Max Pezzali potrà andare in pensione.

Chiaccherando con i più giovani che non vedono l’ora di ricoprire un “ruolo” nei social media si scoprono tantissime cose. Si scopre come questa professione, in molti casi, è considerata affascinante, divertente, creativa, curiosa. Non sempre è così, ammettiamolo.

Lavorare con/nei social media è completamente diverso da quello che si vede da “fuori”: il fatto che tu ti diverta a commentare i tuoi amici su Facebook e Friendfeed non vuol dire che sei già pronto per il ruolo di community manager. Il fatto che tu sia riuscito a convincere quel tuo lontano parente (proprietario di una piccola azienda) ad aprire un account su Twitter, non vuol certo dire che la strategia è il tuo forte. Sono contento che frequenti assiduamente gli aperitivi tra blogger: questo non fa di te un esperto di digital pr.

C’è molto di più di quello che si vede e te ne rendi conto solo quando te ne occupi davvero.